La tempête de verglas arrive vendredi, et votre week-end au chalet tombe à l'eau ? Pas forcément. Avant d'annuler, sachez qu'on peut souvent modifier une réservation. Et que c'est plus simple — et moins coûteux — que la plupart des gens pensent.
An ice storm is coming Friday, and your chalet weekend is ruined? Not necessarily. Before cancelling, know that you can often change a reservation. And it's simpler — and cheaper — than most people think.
Comment ça marche, concrètementHow it actually works
Dans l'appli Airbnb : Voyages → votre réservation → « Modifier la réservation ». Vous proposez de nouvelles dates ou un nouveau nombre de voyageurs. L'hôte accepte — ou non. La différence de prix est débitée ou remboursée automatiquement.
In the Airbnb app: Trips → your reservation → "Change reservation." You propose new dates or a new guest count. The host accepts — or not. The price difference is charged or refunded automatically.
Tout se passe dans Airbnb. Tout est tracé. Pas besoin d'appeler qui que ce soit.
It all happens inside Airbnb. Everything is tracked. No need to call anyone.
Ce qu'on peut changer — et ce qu'on ne peut pasWhat you can change — and what you can't
Les dates : oui. Le nombre de voyageurs : oui. Changer de chalet pour un autre : non — ça, c'est une nouvelle réservation.
Dates: yes. Number of guests: yes. Switching to a different chalet: no — that's a new booking.
Et attention : certains hôtes appliquent des règles plus strictes sur les modifications de dernière minute. Lisez les conditions avant de proposer. Pas après.
And heads up: some hosts apply stricter rules on last-minute changes. Read the terms before proposing. Not after.
Le point de vue de l'hôte : le timing, c'est toutThe host's side: timing is everything
De mon côté, une demande de modification, c'est une question de calendrier. Trois semaines à l'avance ? Aucun problème — je vais probablement relouer vos dates. Deux jours avant ? Là, ça pique : j'ai refusé d'autres voyageurs pour vous garder ces dates-là.
On my side, a change request is a calendar question. Three weeks out? No problem — I'll probably rebook your dates. Two days before? That stings: I turned other guests away to hold those dates for you.
Quand des voyageurs m'écrivent le jeudi pour décaler d'une semaine à cause d'une tempête, j'accepte en cinq minutes. Ils ont leur week-end de rêve, je garde la réservation, tout le monde est content. Le même message envoyé le samedi matin ? Autre histoire.
When guests write on Thursday to push a week because of a storm, I accept in five minutes. They get their dream weekend, I keep the booking, everyone's happy. The same message sent Saturday morning? Different story.
Écrivez avant de cliquerWrite before you click
Mon conseil : envoyez un message avant d'utiliser le bouton. « Nos plans ont changé, est-ce que le week-end suivant serait possible ? »
My advice: send a message before using the button. "Our plans changed, would the following weekend work?"
Souvent, je peux arranger des choses que le bouton ne permet pas : décaler d'un jour, couper un séjour en deux. Le bouton, c'est du binaire. La conversation, c'est du sur-mesure.
Often I can arrange things the button doesn't allow: shifting by a day, splitting a stay. The button is binary. Conversation is custom-made.
Modifier ou annuler ?Change or cancel?
La différence compte. Annuler déclenche la politique d'annulation, avec ses frais éventuels — j'ai tout expliqué ici : les politiques d'annulation, expliquées simplement.
The difference matters. Cancelling triggers the cancellation policy, with its potential fees — I explained it all here: cancellation policies, explained simply.
Modifier garde la réservation en vie : mêmes voyageurs, mêmes envies, juste un autre moment. Si vous hésitez entre les deux, écrivez à votre hôte d'abord. Toujours d'abord.
Changing keeps the booking alive: same guests, same plans, just another time. If you're torn between the two, write to your host first. Always first.
Mon conseil pour l'hiverMy winter advice
Et puisqu'on est au Québec : s'il y a une tempête annoncée, écrivez tôt. Je préfère mille fois déplacer votre séjour que de vous savoir sur la route, dans des conditions dangereuses, « pour ne pas perdre votre réservation ».
And since we're in Québec: if a storm is forecast, write early. I'd a thousand times rather move your stay than know you're on the road, in dangerous conditions, "so you don't lose your booking."
Votre sécurité passe avant mon calendrier. Toujours.
Your safety comes before my calendar. Always.